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Wissensdatenbank
FAQ
ÜBER WILMAA
11
Was ist Wilmaa?
Welche Sender bietet Wilmaa an?
Kostet Wilmaa etwas?
Welche Wilmaa Premium Abos gibt es und inwiefern unterscheiden sie sich?
Wie schnell muss mein Internet sein?
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KONTOVERWALTUNG
7
Wie registriere ich mich?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Wie kann ich meine persönlichen Daten – wie Name, Benutzername, E-Mail-Adresse oder Passwort – ändern?
Wo bearbeite ich meine persönliche Senderliste?
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BEZAHLUNG & ABOVERWALTUNG
17
Was für Zahlungsmittel kann ich benutzen?
Bekomme ich eine Zahlungserinnerung?
Wo kann ich sehen, wie lange mein Abo noch läuft?
Wird mein Abo automatisch verlängert?
Was ist Wilmaa Premium und welche Abos gibt es? Inwiefern unterscheiden sie sich?
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PROBLEMBEHEBUNG
13
Ich empfange keinen Stream – der Player bleibt schwarz. Was kann ich tun?
Mein Bild ruckelt und stockt. Wieso?
Ich bekomme die Meldung, ich sei nicht in der Schweiz. Was kann ich tun?
Wieso funktioniert mein Replay TV nicht?
Wieso startet immer zuerst der TELE Kanal und wieso kann ich diesen nicht aus der Senderliste entfernen?
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AUFNAHMEN & DOWNLOAD
8
Kann ich Sendungen aufnehmen und herunterladen?
Wie viel Aufnahmespeicher steht mir zur Verfügung?
In welchem Format und welcher Auflösung werden die Downloads gespeichert?
Warum fehlt bei meiner aufgenommenen Sendung der Anfang oder der Schluss?
Kann ich Sendungen in verschiedenen Sprachen aufnehmen?
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MOBILE
7
Wie logge ich mich auf meinem iPhone oder iPad aus?
Das Bild auf meinem iPhone oder iPad ruckelt und stockt. Wieso?
Kann ich von meinem Smartphone oder Tablet via Chromecast auf meinen Fernsehbildschirm übertragen?
Das Bild auf meinem Android Handy oder Tablet ruckelt und stockt. Wieso?
Kann ich Wilmaa auf meinem Android Smartphone oder Android Tablet verwenden?
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APPLE TV
7
Wie kann ich mit Apple TV Wilmaa schauen?
Wie verbinde ich die Apple TV-Box mit meinem Wilmaa-Konto?
Kann ich Wilmaa auf Apple TV kostenlos nutzen?
Wie kann ich Bild- und Tonprobleme auf meiner Apple TV Box beheben?
Wie kann ich die Sprache der App auf Apple TV ändern?
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WEB
4
Wechsel vom Flash Player zum neuen Player funktioniert nicht, der Player bleibt schwarz. Was kann ich tun?
Benötige ich einen Flash Player?
Das Bild auf dem Webplayer ruckelt und stockt. Wieso?
Wie kann ich Google Chrome auf dem Computer installieren?
ANDROID TV
7
Wie kann ich mit Android TV Wilmaa schauen?
Wie verbinde ich Android TV mit meinem Konto?
Kann ich Wilmaa auf Android TV kostenlos nutzen?
Wie logge ich mich aus meinem Wilmaa-Konto bei Android TV aus?
Kann ich Wilmaa auf Samsung TV nutzen?
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WILMAA BOX
5
Wie setze ich meine Box zurück (Hardreset)?
Wie kann ich Sendungen auf der Wilmaa Box aufnehmen?
Meine Wilmaa Box Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?
Wie kann ich Bild- und Tonprobleme auf meiner Wilmaa Box beheben?
Meine Wilmaa Box funktioniert nicht mehr, was kann ich tun?
