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Accueil des solutions
FAQ
A PROPOS DE WILMAA
10
Qu’est-ce qu’est Wilmaa?
Quelles chaînes sont proposées par Wilmaa?
Est-ce que Wilmaa est payant?
Quels types d’abonnements existent-ils et en quoi est-ce qu’ils se différencient?
Quelle vitesse doit avoir ma connexion internet?
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GESTION DU COMPTE
7
Comment puis-je créer un compte Wilmaa?
J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire?
Comment puis-je me désabonner des newsletters?
Comment puis-je changer mes données personnelles? (tel que nom, nom d’utilisateur, adresse email ou mot de passe)
Où puis-je gérer ma liste de chaînes?
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PAIEMENT & GESTION DE L'ABONNEMENT
18
Quels moyens de paiements puis-je utiliser?
Quand une relance de paiement est-elle envoyée?
Où puis-je voir pendant combien de temps mon abonnement est encore actif?
Est-ce que mon abonnement est prolongé de manière automatique?
Qu'est-ce que Wilmaa Premium et quels sont les abonnements disponibles ? En quoi diffèrent-ils ?
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RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
12
Je ne reçois pas de stream - le player reste noir. Que puis-je faire?
Mon image est saccadée, pourquoi?
Je reçois un message m’indiquant que je ne me trouve pas en Suisse. Que puis-je faire?
Pourquoi est-ce que la fonction “Replay TV” ne fonctionne pas?
Pourquoi ne puis-je pas regarder toutes les chaînes proposées par Wilmaa?
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ENREGISTREMENT ET TÉLÉCHARGEMENT
7
Comment puis-je enregistrer et télécharger des émissions?
Combien d’enregistrements puis-je sauvegarder sur mon compte?
Quelle est le format et la résolution des téléchargements?
Pourquoi est-ce que le début ou la fin de mon émission manque?
Que se passe-t-il avec mes enregistrements une fois mon abonnement expiré?
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MOBILE
7
Comment puis-je me déconnecter sur mon iPhone ou mon iPad?
Mon image sur mon iPhone ou iPad est saccadée. Que puis-je faire?
Puis-je transmettre le stream de Wilmaa sur ma télévision avec mon smartphone ou ma tablette via Chromecast?
Mon image sur mon smartphone ou tablette Android est saccadée. Que puis-je faire?
Puis-je utiliser Wilmaa sur mon smartphone ou ma tablette Android?
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APPLE TV
8
Comment puis-je regarder Wilmaa avec Apple TV?
Comment relier ma box Apple TV à mon compte?
Puis-je utiliser Wilmaa sur Apple TV gratuitement?
Comment résoudre les problèmes d'image et de son sur Apple TV?
Comment puis-je changer la langue de l’application sur Apple TV?
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WEB
4
Ai-je besoin d’un Flash Player?
Mon image dans le Browser est saccadée, que puis-je faire?
Comment puis-je installer Google Chrome sur mon ordinateur ?
Quel navigateur Internet puis-je utiliser pour regarder Wilmaa ?
ANDORID TV
8
Comment puis-je regarder Wilmaa avec Android TV?
Comment relier Android TV à mon compte Wilmaa?
Puis-je utiliser Wilmaa sur Android TV gratuitement ?
Comment puis-je me déconnecter de mon compte Wilmaa sur mon téléviseur Android?
Puis-je utiliser Wilmaa sur un téléviseur Samsung?
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MIGRATION
9
Que se passe-t-il avec la durée de l’abonnement Wilmaa Premium que j’ai déjà payé quand j’ai migré vers yallo TV?
Que se passe-t-il une fois que j’ai épuisé la durée restante de mon abonnement Wilmaa Premium sur yallo TV?
Vais-je recevoir une TV Box en cas de migration de Wilmaa Premium vers yallo TV?
J’ai validé un code de bon pour utiliser Wilmaa Premium. Que se passe-t-il lorsque Wilmaa Premium n’est plus disponible?
Comment puis-je payer yallo TV, ai-je besoin d’une carte de crédit?
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