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Accueil des solutions
FAQ
A PROPOS DE WILMAA
10
Qu’est-ce qu’est Wilmaa?
Quelles chaînes sont proposées par Wilmaa?
Est-ce que Wilmaa est payant?
Quels types d’abonnements existent-ils et en quoi est-ce qu’ils se différencient?
Quelle vitesse doit avoir ma connexion internet?
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GESTION DU COMPTE
7
Comment puis-je créer un compte Wilmaa?
J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire?
Comment puis-je me désabonner des newsletters?
Comment puis-je changer mes données personnelles? (tel que nom, nom d’utilisateur, adresse email ou mot de passe)
Où puis-je gérer ma liste de chaînes?
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PAIEMENT & GESTION DE L'ABONNEMENT
17
Quels moyens de paiements puis-je utiliser?
Quand une relance de paiement est-elle envoyée?
Où puis-je voir pendant combien de temps mon abonnement est encore actif?
Est-ce que mon abonnement est prolongé de manière automatique?
Qu'est-ce que Wilmaa Premium et quels sont les abonnements disponibles ? En quoi diffèrent-ils ?
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RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
13
Je ne reçois pas de stream - le player reste noir. Que puis-je faire?
Mon image est saccadée, pourquoi?
Je reçois un message m’indiquant que je ne me trouve pas en Suisse. Que puis-je faire?
Pourquoi est-ce que la fonction “Replay TV” ne fonctionne pas?
Pourquoi est-ce que la chaîne TELE démarre toujours en premiere position et pourquoi je ne peux pas la supprimer de la liste des chaînes?
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ENREGISTREMENT ET TÉLÉCHARGEMENT
8
Comment puis-je enregistrer et télécharger des émissions?
Combien d’enregistrements puis-je sauvegarder sur mon compte?
Quelle est le format et la résolution des téléchargements?
Pourquoi est-ce que le début ou la fin de mon émission manque?
Puis-je enregistrer des émissions dans différentes langues?
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MOBILE
7
Comment puis-je me déconnecter sur mon iPhone ou mon iPad?
Mon image sur mon iPhone ou iPad est saccadée. Que puis-je faire?
Puis-je transmettre le stream de Wilmaa sur ma télévision avec mon smartphone ou ma tablette via Chromecast?
Mon image sur mon smartphone ou tablette Android est saccadée. Que puis-je faire?
Puis-je utiliser Wilmaa sur mon smartphone ou ma tablette Android?
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APPLE TV
7
Comment puis-je regarder Wilmaa avec Apple TV?
Comment relier ma box Apple TV à mon compte?
Puis-je utiliser Wilmaa sur Apple TV gratuitement?
Comment résoudre les problèmes d'image et de son sur Apple TV?
Comment puis-je changer la langue de l’application sur Apple TV?
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WEB
3
Le passage de Flash Player au nouveau lecteur ne fonctionne pas, le lecteur reste noir. Que puis-je faire?
Ai-je besoin d’un Flash Player?
Mon image dans le Browser est saccadée, que puis-je faire?
ANDORID TV
7
Comment puis-je regarder Wilmaa avec Android TV?
Comment relier Android TV à mon compte Wilmaa?
Puis-je utiliser Wilmaa sur Android TV gratuitement ?
Comment puis-je me déconnecter de mon compte Wilmaa sur mon téléviseur Android?
Puis-je utiliser Wilmaa sur un téléviseur Samsung?
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WILMAA BOX
5
Comment réinitialiser la box Wilmaa (Hardreset)?
Comment enregistrer des émissions avec la box Wilmaa?
Ma télécommande ne fonctionne plus. Que faire?
Comment résoudre les problèmes d'image et de son sur ma box Wilmaa?
Ma Box Wilmaa ne fonctionne plus. Que faire?
